Política de Cambio y Devolución

Te contamos nuestra política para que puedas realizar cambios o devoluciones.

Términos generales

En caso que tengas que hacer una devolución o cambio el producto debe encontrarse en perfectas condiciones. Es decir, contener todas las etiquetas, marcas y envase original.

Se aceptarán productos:

Con fallas de confección o defectos de fabricación.
Por gusto personal, tamaño o disconformidad del cliente.

No se aceptarán productos:

Dañados, manchados, usados, lavados, planchados o tratado con ningún jabón o producto que lo malogre.
Que superen los plazos establecido para gestionar tus cambios y devoluciones

Ante incumplimiento de alguno de los términos mencionados anteriormente, la solicitud de cambio será rechazada. Sin excepción.

Gestión de cambio y/o devolución.

Una vez recibido el producto la solicitud de cambio deberá efectuarse dentro de las setenta y dos (72) horas corridas a la fecha de recepción del pedido.

Envianos un mail a [email protected] contandonos tu situación para que alguien del equipo pueda ayudarte.

Costos de envío

Cambios por gusto del cliente, tamaño o preferencias, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
Cambios por fallas o defectos, los costos corren por cuenta de Fragata.

Reintegros

Solo haremos reintegros de dinero si recibiste un producto con fallas o mal confeccionado (sujeto a verificación) y no tengamos stock disponible para reemplazo.

Dependiendo tu medio de pago los reintegros serán de la siguiente manera:

Transferencia: reintegro por el mismo medio.
Tarjeta de crédito: verás reflejada la devolución en el próximo resumen.